“3.15”消费者权益日当天，记者从天津市旅游消费维权咨询活动上获悉，2008年，本市旅游质检部门共受理投诉102件，其中，对旅行社投诉主要集中在11类问题上。

　　对旅行社投诉的主要问题包括：旅行社未按承诺安排行程;旅行社行程安排不合理;旅行社收费不合理;旅行社未按承诺接送游客;导游、司机服务态度差;食宿条件未达到合同约定标准;购物纠纷;未经游客同意旅行社擅自转拚团;交通工具延误或取消影响行程;旅游广告不诚信;旅游途中意外事件造成的人身伤害或财产都是引发的投诉。

　　对此，旅游质检部门工作人员指出了一些容易产生纠纷的细小环节，提醒广大游客在旅游消费时注意。

　　如何辨别旅行社资质?

　　合法的旅行社需持有《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》，旅行社分为国际旅行社和国内旅行社，国际社可经营入境游、国内游，部分经批准的还允许经营出境游，而国内社只能经营国内旅游。

　　报名时应注意什么?

　　持有效证件亲自到旅行社营业场所报名;清楚地了解费用所包含的项目与服务;签订正式的旅游合同;交清团款并索要发票、行程表等;了解出发时间、集合地点、导游姓名及联系方式等;请旅行社代购旅游者个人意外险。

专题：

【09旅游消费券】 【五一黄金周恢复】

【玩转北京】【圆明园兽首事件】

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